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課程編號：TBM-GBM-006-ZJ-01
TWI金牌領班訓—-生產一線班組長訓練營
培訓背景：
在制造企業，約70%的人員工作在現場，70%的問題出現在現場，70%的成本發生在現場！作為現場管理者的班組長，其工作能力、意識對產品品質、成本、交期以及員工士氣等都有非常大的影響。通過培訓及教導提升他們的工作能力、意識顯得至關重要。
培訓學員收益：
① 學會抓住班組工作重點、增強工作條理性。
② 增強現場管理的能力。
③ 增強質量管控的意識及能力 。
④ 提升正面的工作態度及溝通協調能力。
⑤ 提升教導激勵下屬的能力。
培訓對象：
班組長、倉管員、品管人員、生產主管等
培訓時間：
2~3天
培訓大綱：
第一部分 班組長崗位與定位
1. 什么是班組？
2. 班組長崗位的四個特征
3. 班組長的定位
4. 員工的四點期望
5. 與上司相處的五項注意
6. 做一個復合型的班組長
故事1：烏鴉與小兔子
故事2：梁武帝見達摩祖師
第二部分 班組日常工作的七件事務
問題：時間都去哪了？
1. 早會：布置任務
2. 首件確認：一開始就做對
3. 巡線：按標準作業
4. 解決問題：預防為主，及時高效
5. 記錄報表：讓信息流動
6. 員工培訓：提升技能與素養
7. 交接班：日清日高
故事： 大野耐一巡查車間
案例： 找出現場的問題
問題： 班組長每周、每月應做些什么？
第三部分 班組質量管理的6條原則
問題：您怎么看質量？
1. 質量管理的6條原則
1) 質量是制造出來的，而不是檢驗出來的。
2) 第一次就將產品做好。
3) 下一道工序就是客戶。
4) 防止質量事故比追求零缺陷重要。
5) 標準意味著最優操作。
6) 品質始于教育，而終于教育。
2. QC與QA的構成
3. 如何防止質量事故
4. 標準作業制定的三大原則
案例：魚香肉絲的流程
案例：下雨天的清潔工
問題：您工廠的某條生產線要降低產品的PPM，您有何對策？
第四部分 現場6S管理再梳理
游戲1： 誰贏了
游戲2： 看清數字
1. 6S管理的作用
2. 6S管理的起源
日本制造業的翻身仗
3. 6S的S解析
4. 關于6S管理的幾個問題
5. 6S管理的五個層次
第五部分 工作態度及溝通技巧
問題：什么是幸福？
1. 工作的目的
2. 工作態度（職業素養）
1) 公私分明
2) 遵守時間
3) 工作禮儀
3. 溝通的基本原則
案例：溝通趣事
故事：冬天的那只小鳥
第六部分 員工激勵與團隊改善
視頻：給出的愛
問題：員工為什么會離職？
1. 關愛我們的下屬
2. 及時贊揚表現突出者
3. 如何管理老油條員工
4. 微博、微信在團隊中的適度運用
5. 團隊改善：ECRS方法
6. 發揮團隊成員的智慧
案例：員工韋小寶怎么了？
% 內容回顧小結
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